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【官から民へ】たらい回しブーム

  • 2007-12-28 金 01:05
  • 社会
  • hatena  拍手

 役所の窓口で住民を翻弄するたらい回しが加熱している。

 もともとは公務員の仕事量を減らす手段として広まったが、お役所仕事時代の今は、役所だけでなく、病院や金融機関などにも取り入れられ、各機関が自慢のたらい回しを披露している。

 奈良の産婦人科では『患者回し』とも呼ばれ、スムーズな受け入れ拒否に定評があり、安定した患者の回転率を維持している。来年4月に出産を控える天理市の主婦は「疲弊した医師に手術してもらうのも嫌だし、かといって回され続けるのもねぇ」と深刻な産婦人科医不足を憂慮する。

 自動車保険業界においては、多くの会社が、社員全員から話を聞くことが出来る『担当者回し』を基本サービスとし、社内の透明性を高めている。電話による問い合わせで『担当者回し』にあった40代の男性は「保険会社もソフトバンクでよかった」と安堵の表情を見せた。

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